Fragtpolicy

Vi tilstræber at levere en pålidelig og fleksibel fragtoplevelse for alle vores kunder. Nedenfor finder du en oversigt over vores fragtprincipper og de vilkår, der gælder for levering af varer bestilt gennem vores webshop.

Generelle fragtprincipper

Vi sender ordrer til private og erhvervskunder og bestræber os på at sikre, at alle pakker ankommer i god stand. Fragtmetoden afhænger af varens størrelse, vægt og destination, og vi vælger løbende den mest hensigtsmæssige løsning i samarbejde med vores logistikpartnere.

Leveringsmetoder

Vi tilbyder forskellige leveringsmuligheder, herunder levering til pakkeshop og levering direkte til døren. Valget af leveringsmetode kan foretages i forbindelse med bestillingen, og udbuddet kan variere afhængigt af destinationen. For større eller særligt ømtåelige varer anvendes særskilte fragtløsninger for at sikre en forsvarlig håndtering.

Sporing og opfølgning

Når din ordre er afsendt, modtager du information om forsendelsen, så du kan følge pakken undervejs. Vi anbefaler, at du kontrollerer leveringsoplysningerne grundigt ved bestilling for at undgå forsinkelser eller fejlleverancer.

Modtagelse af varer

Ved modtagelse af en pakke bør du kontrollere, at emballagen er intakt. Eventuelle synlige skader på emballagen bør bemærkes over for fragtleverandøren ved modtagelsen. Hvis en vare mod forventning er beskadiget under transporten, bedes du kontakte os hurtigst muligt, så vi kan finde en løsning.

Returnering og ombytning

Ønsker du at returnere en vare, følger du vores returprocedure. Varer skal returneres i original emballage og i ubrugt stand, medmindre andet er aftalt. Vi gør opmærksom på, at visse varetyper kan være undtaget fra returret af hygiejne- eller sikkerhedshensyn.

Ansvar og forsikring

Vi pakker alle varer omhyggeligt for at minimere risikoen for skader under transporten. Ansvaret for forsendelsen overgår til dig som kunde ved modtagelsen. Vi anbefaler, at du opbevarer dokumentation for købet, indtil varen er modtaget og kontrolleret.

Ændringer i fragtpolitikken

Vi forbeholder os retten til at opdatere denne fragtpolitik løbende for at afspejle ændringer i vores logistikløsninger eller gældende regler. Den til enhver tid gældende version findes på vores hjemmeside. Ved at gennemføre en bestilling accepterer du de gældende fragtvilkår.

Har du spørgsmål til vores fragtprincipper, er du velkommen til at kontakte vores kundeservice, som hjælper dig videre. Yderligere oplysninger findes på strompefabrik.com.